FAQ
商品についてのQ&A
Q.どんなわんちゃんにおすすめですか？
A.年齢や犬種を問わずご利用いただけます。健康維持をサポートしたいわんちゃんにおすすめです。※持病がある場合や通院中の場合は、かかりつけの獣医師にご相談ください。
Q.どのくらいで効果を実感できますか？
A.個体差はありますが、まずは1〜3ヶ月ほど継続していただくことをおすすめしております。
Q.食べさせ方を教えてください
A.そのまま与えるか、フードに混ぜてお与えください。量は体重に応じた目安をご確認ください。
Q.食べてくれない時はどうすればいいですか？
A.自然由来の素材そのままの風味のため、最初は慎重になる子もいます。まずは飼い主さんが食べる真似をして安心させてあげたり、フードの種類を変えて混ぜてみてください。大好きな飼い主さんの姿を見て、安心して食べてくれるようになる場合もございます。
Q.副作用はありますか？
A.基本的には安心してご利用いただけるよう設計しておりますが、体質や体調によりまれに合わない場合がございます。異変を感じた場合はご使用を中止し、獣医師にご相談ください。
SUBSCRIPTION
定期購入についてのQ&A
Q.定期購入とは何ですか？
A.定期的に商品をお届けするサービスです。初回は50％OFF、2回目以降はずっと15％OFFでお届けいたします。
Q.定期購入に回数縛りはありますか？
A.いいえ、回数縛りはございません。わんちゃんの体調やお客様のご都合に合わせてご利用いただけます。
Q.初回だけで解約できますか？
A.はい、可能です。初回お受け取り後、次回発送前までにお手続きいただければ解約いただけます。
Q.解約はできますか？
A.はい、可能です。マイページよりいつでもお手続きいただけます。※次回の発送5日前までにお手続きください。
Q.解約は簡単にできますか？しつこい引き止めはありませんか？
A.マイページから簡単にお手続きいただけます。無理な引き止めなどは一切ございませんのでご安心ください。
Q.スキップ（1回お休み）はできますか？
A.はい、可能です。マイページから簡単にスキップ設定ができます。最大2回までのスキップが可能です。
Q.送料と配送方法について教えてください。
A.送料は全国一律で無料です。クリックポストを利用し、ご自宅のポストへ直接投函されますので、お受け取りの手間もかかりません。
Q.返品・交換はできますか？
A.返品は到着後7日以内、未開封の場合のみ承ります。サプリメントは食品衛生上の理由により、開封済みの商品はご返品をお受けできません。商品に不備があった場合は、お早めにご連絡ください。速やかに対応いたします。
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